藤沢市M様からお声頂きました！　

Q1:施工内容　

外壁・付帯部・ベランダ防水・コーキング塗装工事

Q2:当社をどこでお知りになりましたか？　

・当社ホームページ　　　　　

Q3:当社にお決めになる際に重要視されたことは何ですか？　　　　　　　

・価格・担当者の対応・その他（HPの内容）

Q4:今回の依頼に至るまでに他社様にお見積もりを依頼されましたか？

・はい　　　　　　　　　　　　　　

Q5:担当者の対応はいかがでしたか？　　　

満足（近隣の対応も含めて満足）　　　　　　　　　　　　　

Q6:担当者の技術はいかがでしたか？　　　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q7:今回の塗装にはご満足頂けましたか？　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q8:次回も弊社にご依頼頂けますか？　　　

はい

Q9:弊社ホームページに今回のアンケートを載せても大丈夫ですか？　　　　　　　

はい　　　　　　　　　　　　　　　　

Q10:その他ご意見・ご感想・何か一言ございましたらご記入お願い致します。　　　

外壁塗装は失敗は許されないので業者選びは慎重にしました。基準は次の5点で、これにより山栄ホームを選びました。

①HPで代表者（できればスタッフも）の顔がわかる事。

②HPで具体的な価格又は割引を提示していない事。

③点検調査を屋根も含めてしっかり実施すること。

④見積書は工程ごとに使用塗料が明記されていること。

⑤価格は他業者と比較してリーズナブルであること

作業前と作業中における近隣の方への明るい挨拶は注文者として安心します。又毎朝作業内容をラインで報告してくれるので進捗状況がわかりやすいです。

毎日8時30分頃から17時30分頃までコツコツと作業している姿は律義さと誠実さを感じます。

お疲れ様でした。

そしてありがとうございました。

担当者から

最初にM様お忙しい中、アンケートのご協力いただきありがとうございました。    

➖お問合せからご成約までの経緯➖

藤沢市M様より弊社へお問い合わせ下さり、現地調査・外壁診断を実施させていただきました。

お問い合わせ下さりありがとうございました。

まず最初に、最初お会いさせていただいた時に少しご主人様の方が警戒されている風に思えたのですが、これは工事終盤の方に耳にしたお話しですが、今までに何度かご自宅を建てられた経験をお持ちで、その時に少し業者との間でご自宅の事で色々と過去にあり業者に少し警戒されているのを耳にし、私達も警戒心に納得できました。

また、診断時に屋根に上がる前に色々お話ししている時に「うちの屋根は塗装するの？」と聞かれました。私は「瓦屋根ですよね？」っと答えました。「下から見ただけで何の屋根かわかるの？」と聞かれましたが、私達は年間で何棟もの実績があるります。20年のキャリアもあります。大体下から見ればわかります。とお答えさせていただきました。

ただ劣化具合等は実際に目で見てみないとわからないので、梯子をかけて診断いたしました。既存屋根はやはり平板瓦になっており、傷みが少なく変に屋根塗装を行うと劣化した時に、見栄えが悪く見えるのと下地が綺麗だった為屋根塗装を行う需要がないと判断し、今回は屋根塗装工事は行わないご提案をいたしました。

ベランダ防水は既存がセメント系の防水仕上げになっており、本来は溶剤系の強い防水塗料で工事を行いたかったのですが、下地の問題もあり今回は水性防水塗料（砂骨入タイプ）で工事するご提案をさせていただきました。

外壁は、お客様から大体15年くらい持ってくれれば良いとお伝えされたので、ラジカル制御型塗料でのご提案させていただきました。

コーキング材は最も重要な部分になり高耐久のオートン化学工業イクシードでご提案いたしました。

お客様から実際にお声頂きましたが、弊社は現地調査・外壁診断（お見積）時に勿論、無料で実施いたしますが無料だからと言って適当な診断を行い終わらせるという診断は決していたしません‼︎弊社スタッフは〝お客様のご自宅は自分のご自宅だと思い診断する″をモットーに指導しております。なので診断時も少しお時間かかりますが丁寧にお客様にわかりやすくご説明・ご提案させていただいております。

現地調査の時に弊社の梯子が壊れており部屋の中を通りベランダまで上げさせてもらった事はご迷惑おかけいたしました。その事もあり屋根まで念入りに調査できた事がこちらとしても良かったです。その節はありがとうございました。

その他、お客様から気になる部分を聞き診断させていただきました。

弊社のお見積書は細かな塗料（下塗り等）も何を使用するのか、お客様にわかりやすく細かくお客様が安心できるように記載しております。お見積書の方もお褒めのお言葉下さりました。

弊社としても去年から今年にかけて塗料がかなり高騰している中、お客様一人一人になるべくリーズナブルに工事ができるよう精一杯考え頑張っております。

価格面もM様のご予算にあい私達も嬉しく思います。

なので今回は、

①外壁診断（現地調査・お見積）

②塗料の提案力

③お見積書

④工事予算

上記内容が良かったと言っていただきました。

また、ご主人様とのお話で社長の熱意が伝わりここまで書類関係がしっかりとしていて、大手並の書類提出に驚いたと言っていただき、お見積提出後すぐにご契約いただきました。

私達もお見積作成にやり甲斐を感じれました。

➖工事中の様子➖

まず最初に高圧洗浄にかなり手間と時間をかけました。弊社は水をかけて簡単に洗い流す作業は行わない為、汚れをまともに洗い落とすのでほぼ丸一日時間をかけました。高圧洗浄は最も重要な作業になり工事完了後、早期劣化に繋がり兼ねません。なので弊社は徹底的に高圧洗浄いたします。

続いてコーキング工事も弊社は力を入れており、今回約400メーターしっかりと縦目地を撤去し丁寧に施工しました！久々に一般住宅でこのボリュウムを施工しましたように思えます。大変でしたがやり甲斐を感じ、お客様からもコーキングの重大さを理解していただけ、コーキングの仕上がりに大変ご満足いただけました。

また、毎朝の作業内容のご報告と工事が終わってからのご報告、作業日報報告（LINE）毎日お付き合い下さり本当に助かりました。

お忙しい中毎日ご返信下さりありがとうございました。工事の状況をご理解下さり私達も安心でき、M様のお陰でスムーズに工事を完工する事ができました。

そして、弊社スタッフへ数々のお褒めのお言葉下さり私達もとてもやり甲斐を感じれました。

また数ある業者の中からM様の大切なご自宅の工事に携わらせていただきました事、大変光栄に存じます。

この度は本当にありがとうございました。

貴重なご意見とご感想いただきありがとうございました。

M様邸施工写真もまた載せさせて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　

皆様も小さな事でも何かお困りの事ございましたら気兼ねなくご相談・ご連絡下さい。

 

山栄ホーム　　　　　　　　　　　　
〒252-0816
神奈川県藤沢市遠藤3913              
0466-49-3337