綾瀬市K様からお声頂きました！　

Q1:施工内容　

外壁・付帯部・ベランダ防水・コーキング塗装・屋根ガルバリウムカバー工法工事

Q2:当社をどこでお知りになりましたか？　

・知人の紹介・その他（ポストチラシ）　　　　　

Q3:当社にお決めになる際に重要視されたことは何ですか？　　　　　　　

・担当者の対応・その他（使用する塗料）

Q4:今回の依頼に至るまでに他社様にお見積もりを依頼されましたか？

・はい　　　　　　　　　　　　　　

Q5:担当者の対応はいかがでしたか？　　　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q6:担当者の技術はいかがでしたか？　　　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q7:今回の塗装にはご満足頂けましたか？　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q8:次回も弊社にご依頼頂けますか？　　　

はい

Q9:弊社ホームページに今回のアンケートを載せても大丈夫ですか？　　　　　　　

はい　　　　　　　　　　　　　　　　

Q10:その他ご意見・ご感想・何か一言ございましたらご記入お願い致します。　　　

現状の外壁、屋根をしっかり診断してくれて、外壁の色のアドバイスしてシュミレーションをしてくれて希望に対応してくれました。使用している塗料の説明もしっかりしてくれて、社長の親身な説明や熱意が伝わり、今回お願いしてもらいました。細かい所の対応もすごく良かったと思います。自信を持って薦められる外壁塗装屋さんでした。

担当者から

K様お忙しい中、アンケートのご協力いただきありがとうございました。    

➖お問合せからご成約までの経緯➖

K様は弊社チラシを見て一度チラシを無くしてしまい、ご近所様と外壁塗装のお話をしていた所「うち次、時期が来たらここの会社でお願いしようと思ってる」と弊社チラシを見せていただけたのがお問い合わせのきっかけだったそうです。

K様はもともと何社かにお見積をご依頼しており、現地調査時に外壁診断や点検の細かさお見積内容や塗料の内容、わかりやすいご説明が良かったみたいで今回ご契約いただきました。

ご主人様からご契約の経緯を工事中にお聞きしたら、「しっかりとやってくれそうだったから」と、こう言ったお言葉が嬉しかったです。

後は、現地調査時に奥様の方と色々な疑問に思う事など質問してくれたのと、塗料の内容や工事内容を把握していただけたので私達もスムーズに工事まで進める事ができました。

➖工事中の様子➖

高圧洗浄の時に屋根を洗っていた際に、既存屋根が全体的に剥がれてしまいました。現地調査時に弊社は屋根に上がり点検し、私達が屋根の上に上がっても割れる気配がなかったので塗装のお見積をご提案したのですが、既存屋根の下地がカラーベストでノンアスベストのコロニアルNEOと判断し、急遽ご主人様に現地調査時に発見できなかった事を謝罪しご説明いたしました。

ただ屋根の下地がコロニアルNEOや、パミールだった場合、屋根塗装工事を行う事ができません。

屋根塗装工事を行ってもすぐにひび割れや剥がれがおきてしまうのと、長期間保つ事ができません。

また、屋根工事の材料は色々な種類がございます。その中でも弊社は、ガルバリウム鋼板をオススメ致しております。他の材料より少し高額にはなりますが、ガルバリウムは錆を寄せ付けづらく造られており、また錆ない限り状態良く保つ事ができるからです。　※屋根は紫外線が1番当たる部分になります。10年くらいで多少の色汗はございます。

他の屋根材だといつかまた屋根葺き替え工事か、屋根カバー工法工事を行わなければならない場合がございます。また劣化しそうなタイミングで次は屋根塗装工事を行えば、より耐久性が良くなりますので私達はガルバリウム鋼板をオススメしております。

今回、ご主人様とお話しの結果、今後の事を考え屋根塗装工事をキャンセルし今後も安心できる住まい造りを考え、屋根ガルバリウムカバー工法工事でのご契約に変更になりました。

外壁塗装の方はご契約前に何部かカラーシュミレーションでご提案いたしました。今回の弊社の反省点としては、シュミレーションはあくまでもコンピューターで出した色合いになり、カラーカタログ（日塗工）は小さくイメージが付かない場合がございます。実際に今回お客様自信で色を決めていただいたのですが、中塗り作業を施行中に色が入った時にお声がけしたのですが、ご主人様と奥様のイメージは黒に近いグレーを想像していたみたいだったのですが、今回の色は黒に近い深緑系の色合いでした。ごく稀にこう言った内容の事が起きてしまう事もあるのですが、今回はご主人様・奥様共に「今回はこの色でもいいじゃん」と言っていただきましたが、屋根の件と外壁の色の件は今回少し私達にとって心残りの工事となってしまいました。

私達の力不足だったと思います。その節は申し訳ございませんでした。

今後もK様のお力になれるよう、日々精神してまいります。また些細なお困り事ございましたら私達にお声掛け下さいましたら嬉しく思います。

また工事中も、工事が終わってからのご報告、作業日報報告（LINE）毎日お付き合い下さり本当に助かりました。

お忙しい中毎日ご返信下さりありがとうございました。工事の状況をご理解下さり私達もとても安心でき、K様のお陰でスムーズに工事を完工する事ができました。

そして、弊社スタッフへ数々のお褒めのお言葉下さり私達もとてもやり甲斐を感じれました。何よりコメントにも記載がありますが「自信を持って勧められる外壁塗装屋さんでした」と1番嬉しいコメントいただけました。

また数ある業者の中からK様の大切なご自宅の工事に携わらせていただきました事、大変光栄に存じます。

この度は本当にありがとうございました。

 

貴重なご意見とご感想をありがとうございました。

 

K様邸施工写真もまた載せさせて頂きます。　　　

　　　　　　　　　　　　　

皆様も小さな事でも何かお困りの事ございましたら気兼ねなくご相談・ご連絡下さい。

 

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