藤沢市N様からお声頂きました！　

Q1:施工内容　

外壁・付帯部塗装・屋根カバー工法・破風板カバー工法・樋交換工事

Q2:当社をどこでお知りになりましたか？　

・その他（チラシ）　　　

Q3:当社にお決めになる際に重要視されたことは何ですか？　　　　　　　

・担当者の対応

Q4:今回の依頼に至るまでに他社様にお見積もりを依頼されましたか？

・いいえ　　　　　　　　　　　　

Q5:担当者の対応はいかがでしたか？　　　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q6:担当者の技術はいかがでしたか？　　　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q7:今回の塗装にはご満足頂けましたか？　

満足　　　　　　　　　　　　　　　

Q8:次回も弊社にご依頼頂けますか？　　　

はい

Q9:弊社ホームページに今回のアンケートを載せても大丈夫ですか？　　　　　　　

はい　　　　　　　　　　　　　　　　

Q10:その他ご意見・ご感想・何か一言ございましたらご記入お願い致します。　　　

外壁、屋根共にいたみがひどかったのですが、きれいに仕上げていただき山栄ホームの皆様に感謝しております。

担当者から

N様お忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。    

➖お問合せからご成約までの経緯➖

N様は、外壁塗装も勿論気になっておりましたが特に、屋根板金や破風板の方が気になっており弊社チラシを見てお問い合わせいただきました。

外壁診断時（現地調査・お見積り）に屋根の調査を重点的に行いました。

屋根の方は棟板金・貫板・既存屋根カラーベストの劣化が目立ち、屋根裏の調査も行い部屋の中から屋根裏に上がる蓋を見た時に染みが目立ち、雨漏りしているがわかりました。蓋をずらした時にカビの匂いが酷く棟板金部分のコーキングが切れていたのと防水シートの劣化で亀裂から雨漏りに繋がりました。こういった流れで今回は屋根工事のご提案をさせていただきました。

お客様は、最初雨漏りの事実を受け止めれずにいましたが、目の前で写真を取り納得していただきました。

既存破風板も塗料の剥がれが酷く気にされており、破風板金の方はカバー工法工事で、樋の方は全て新しく交換したいとご希望がありお見積りいたしました。

実際にお見積りをご提出すると、お見積り内容のご説明途中に「この内容でお願いします」と、即決下さりました。

私達は、もう少しご説明したかったのですが、逆に私達の内容をご理解頂けたので嬉しく思いました。

そして、工事中のお話になりますが、あの時なぜ弊社に工事のご依頼をいただけたのですか？とお聞きした所、「現地調査の説明と嘘なくお見積りや書類提出があった為、山栄ホームしかないと直感があったからだよ」と、嬉しいお言葉いただきました。感謝しております。

こういった内容が今回のご依頼いただけたきっかけになりました。

 

➖工事中の様子➖

お客様と常にご報告できる状況が私達も助かりました。お忙しい中、朝の作業報告や作業日報の報告で工事内容を理解していただけた事が私達も安心し工事をスムーズに終える事ができました。

また、作業日報に日々様々な感謝のお言葉いただきました事、私達もとてもやり甲斐を感じれました。

弊社、藤沢市山栄ホームは工事完了後に施工写真をお渡ししているのですが、お客様から見えない部分の写真が見れるのは本当に安心する。ありがとう。と言っていただけました。

この度は数ある業者の中からN様の大切なご自宅の工事を弊社にご用命いただきました事、本当に光栄に存じます。

この度は本当にありがとうございました。

 

貴重なご意見とご感想をありがとうございました。

N様邸施工写真もまた載せさせて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　

皆様も小さな事や、外壁塗装・屋根工事でお困り事ございましたら気兼ねなく藤沢市の山栄ホームまで、ご相談・ご連絡下さい。

 

山栄ホーム　　　　　　　　　　　　
〒252-0816
神奈川県藤沢市遠藤3913              
0466-49-3337